Garantie

Nos bijouteries sont distributeurs officiels de grandes marques de bijoux et de montres : Clozeau, Ice-Watch, Mauboussin, Michel Herbelin, Hamilton, Ti Sento, Seiko, Swatch, Pierre Lannier et bien d'autres à découvrir sur notre site ou en boutique.

De ce fait, nos produits sont fournis dans leur écrin d'origine et sont accompagnés de leur certificat de garantie et d'authenticité.

Tous les produits fournis par le vendeur bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de non-conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné au vendeur qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera.

Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par voie postale à l’adresse suivante : SAS COUTAREL - 28, rue Hermel - 75018 Paris dans le délai de trente jours à compter de la livraison.

L’acheteur doit retourner le (les) produit (s) en parfait état, dans son écrin. Les produits retournés abîmés, endommagés ou modifiés ne serons ni repris, ni remboursés, ni échangés. Nos experts confirmeront la demande après un examen minutieux du produit.

Les produits qui auront fait l’objet d’une personnalisation à la demande de l’acheteur (gravure) ne pourront être ni échangés, ni repris.

Tout remboursement s'effectuera, soit par crédit sur votre carte de crédit, soit par virement sur votre compte bancaire, soit par l’envoi d’un chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation.

En cas d’échange, si la nouvelle commande est d'un montant supérieur à la commande donnant lieu à l’échange, l'Utilisateur devra joindre à la demande d'échange le paiement du reliquat. A l'inverse, si le montant de l'échange est inférieur au montant de la commande, l’utilisateur recevra dans les mêmes conditions que celles visées ci-dessus un remboursement du trop-perçu.